Thursday, July 28, 2016

ই-কমার্স স্ট্যাটেজি ; বাস্তবতা থেকেই ব্যবসার পরিকল্পনা

গুলশান লেকপার্ক থেকে গুলশান ২ নম্বর পর্যন্ত রিক্সা ভাঁড়া ২০ টাকা কোন কোন সময় ২৫ টাকা । গুলশান লেকপার্কের সামনে সবসময়ই কম বেশি রিক্সা পাওয়া যায়। আপনার সামনে যদি ৫ টি রিক্সা দাঁড়ানো থাকে , তাহলে আপনি কোন রিক্সাটিতে করে গুলশান ২ পর্যন্ত যেতে চাইবেন এবং কেন ?



1.       ৫ টি রিকশার মধ্যে অপেক্ষাকৃত নতুন রিক্সাটি আপনি বেছে নিতে চাইবেন ।
2.       দ্রুত গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য তরুণ রিক্সাচালকে আপনি বেছে নেবেন
3.       নিরাপদে গুলশান ২ পর্যন্ত যাওয়ার জন্য অভিজ্ঞ রিক্সাচালক বেছে নেয়ার চেষ্টা করবেন ।
4.       পরপর ৪ টি রিক্সা ২৫ টাকা ভাঁড়া চাইল এবং সর্বশেষ রিক্সাটি ২০ টাকা ভাঁড়া চাওয়ার তাকেই বেছে নেবেন।
5.       ৫ জন রিক্সাচালকের মধ্যে একজনের আন্তরিক ব্যাবহারে আপনি তাকে বেছে নেবেন।
6.       হটাৎ আপনি খেয়াল করলেন এই ৫ টি রিক্সার মধ্যে ১টি রিক্সায় আপনি এর আগেও কয়াকবার যাতায়াত করেছেন। সুতরাং আপনি সেই রিক্সাটিই বেছে নেবেন ।
      
উল্লেখিত পয়েন্টস ১-৬  তুলনা করা হল একটি ই-কমার্স কোম্পানির সফলতার সাথে।


POINT : 1 & 4
৫ টি রিকশার মধ্যে অপেক্ষাকৃত নতুন রিক্সাটি আপনি বেছে নিতে চাইবেন।
পরপর ৪ টি রিক্সা ২৫ টাকা ভাঁড়া চাইল এবং সর্বশেষ রিক্সাটি ২০ টাকা ভাঁড়া চাওয়ার তাকেই বেছে নেবেন।

৫টি ই-কমার্স সাইট একই মডেলের ব্লুটুথ স্পীকার একই দামে বিক্রি করছে । ক্রেতা কেন আপনার সাইট থেকেই কিনবে? বাড়তি কিছু ভ্যালু অ্যাড করুন , যেমন স্পীকারটি ব্যাগের সাথে ঝুলিয়ে রাখার জন্য একটা হুক অ্যাড করতে পারেন অথবা একটা পাউছ অ্যাড করতে পারেন তাতে করে ক্রেতা এই স্পীকারটি আপনার সাইট থেকেই কিনবে। এমন কি অন্য কোন সাইটে অপেক্ষাকৃত কম মূল্যে পণ্যটি পাওয়া গেলেও ক্রেতা আপনার সাইট থেকেই পণ্যটি কিনতে চাইবে।   

POINT : 6
হটাৎ আপনি খেয়াল করলেন এই ৫ টি রিক্সার মধ্যে ১টি রিক্সায় আপনি এর আগেও কয়াকবার যাতায়াত করেছেন। সুতরাং আপনি সেই রিক্সাটিই বেছে নেবেন।

মূলত এটা হল রিপিট কাস্টমার এবং কাস্টমার লয়ালিটি । ইতিপূর্বেই যে ব্যক্তি আপনার সাইট থেকে ব্লুটুথ স্পীকারটি কিনে সন্তুষ্ট হয়েছেন, নতুন কোন পণ্য কেনার প্রয়োজন হলে তিনি অবশ্যই আপনার সাইটে একবার হলেও ভিজিট করবেন এবং চেষ্টা করবেন আপনার সাইট থেকেই পণ্যটি কেনার জন্য।   


POINT :2,3 & 5
দ্রুত গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য তরুণ রিক্সাচালকে আপনি বেছে নেবেন।
নিরাপদে গুলশান ২ পর্যন্ত যাওয়ার জন্য অভিজ্ঞ রিক্সাচালক বেছে নেয়ার চেষ্টা করবেন ।
৫ জন রিক্সাচালকের মধ্যে একজনের আন্তরিক ব্যাবহারে আপনি তাকে বেছে নিতে পারেন।

আপনার সাইটের নিয়মিত ক্রেতাদের জন্য আপনার সাইটি একটি নিরাপাদ এবং ঝামেলাহীন অনলাইন কেনাকাটার স্থান, দীর্ঘদিন অনলাইনে ব্যবসা পরিচালনার অভিজ্ঞতা এবং ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করতে পারায় আপনি সবার থেকে এগিয়ে থাকবেন এবং আপনার আন্তরিক কাস্টমার সাপোর্টের কারণে ক্রেতার প্রথম পছন্দই হবে আপনার ইকমার্স সাইটটি ।

-----------------ধন্যবাদ --------------------



Tuesday, July 5, 2016

প্রয়োজনের তাগিদেই ই-কমার্সে প্রবেশ করবে সাধারণ ক্রেতার একটি বড় অংশ, আপনি প্রস্তুত তো ?

সম্প্রতি সময়ে বাংলাদেশ সহ সারা বিশ্ব জুড়ে ঘটে যাওয়া অপ্রীতিকর ঘটনা গুলোর বেশ কিছুটা প্রভাব পড়বে আমাদের ব্যবসায়িক খাতেও। বিশেষ করে নিরাপত্তা এবং পারিপার্শ্বিক অস্থিরতার কারণে আগের তুলনায় অনেক বেশি মানুষ এখন অনলাইন থেকে কেনাকাটা করবেন বলে আমি মনে করি। অর্থাৎ অনলাইনে কেনাকাটার পরিমাণ উল্লেখযোগ্য হারে বেড়ে যাওয়ার সম্ভাবনা আছে এবং সম্ভবত ঈদের কিছুটা পরেই আমরা এরকম একটা চিত্র দেখতে পাব। তাই, সরাসরি কিংবা বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম ব্যাবহার করে যারা অনলাইনে পণ্য বিক্রি করছেন তাদের প্রতি অনুরোধ অনুগ্রহ করে মানসম্মত পণ্য সঠিক দামে সরবরহ করুন, আপনার একটু সচেতনা যেমন হাজারো মানুষকে অনলাইন কেনাকাটায় উৎসাহিত করতে পারে ঠিক তেমনি আপনার উদাসীনতা হাজারো মানুষকে অনলাইন কেনাকাটা বিমুখও করতে পারে। 

Sunday, July 3, 2016

সবার জন্য ই-কমার্স, যেকোন পেশার মানুষই হতে পারেন একজন সফল ই-কমার্স উদ্যোক্তা। শুরুর আগেই অবশ্যই জেনে বুঝে তারপর শুরু করুন

খুবই সাধারণ কিছু নির্দেশনা শেয়ার করছি , আশা করি অনেকেরই কাজে লাগবে।

প্রথম ধাপঃ প্রস্তুতি
প্রথমেই একটি সমস্যার কথা ভাবুন, যার সমাধান হবে আপনার ই- কমার্স প্রকল্পের মাধ্যমে।
মনে রাখবেন, আপনি কিধরণের পণ্য বা সেবা আপনার সাইটের মাধ্যমে উপস্থাপন করতে চাইছেন তার থেকেও বেশী গুরুত্বপূর্ণ হল এই পণ্য বা সেবা গ্রহণ করার জন্য মার্কেটে কি পরিমাণ চাহিদা আছে সেটা যাছাই করা ।পণ্য বা সেবার সর্বোচ্চ গুণগত মান নিশ্চিত করুন, মার্কেটিং এর ভাষায় আমরা একে বলি “GREAT PRODUCT”




দ্বিতীয় ধাপঃ মার্কেটিং প্ল্যান
কখনই দীর্ঘ মেয়াদী মার্কেটিং প্ল্যান তৈরি করবেন না, মার্কেটিং স্ট্যাটেজি প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হচ্ছে, একজন থেকে আরেকজন ভালো এবং কার্যকরী প্ল্যান করছেন। আপনি বা আমি কেউই জানিনা ৬ মাস পর মার্কেটের সিনারিয় কি হবে সুতরাং আগে পরিস্থিতি বুঝুন তারপর প্ল্যান করুন। অবশ্যই মনে রাখবেন, আপনি ২ মাস চিন্তা করে যে প্ল্যান বের করবেন আপনার কম্পিটিটর রাতারাতি সেটা কপিপেস্ট করে ফেলবে। 



তৃতীয় ধাপঃ এডভান্স মার্কেটিং এন্ড স্ট্যাটেজি
এডভান্স মার্কেটিং এন্ড স্ট্যাটেজি আপনার সেলস এনশিয়র করবে । মার্কেটিং প্ল্যান (দ্বিতীয় ধাপ) এ আপনি ঠিক করেছেন আপনার পণ্য বা সেবার মার্কেটিং পলিসি কিন্তু এডভান্স মার্কেটিং এন্ড স্ট্যাটেজি পার্ট এ আপনাকে ঠিক করতে হবে কীভাবে পণ্যের মার্কেটিং করলে আপনার কাঙ্ক্ষিত সেলস জেনারেট হবে । যেমন, আপনার পণ্য বা সেবার সম্ভাব্য ভোক্তা যদি হয় চাকরিজীবী এবং যারা মাসে ৩০-৪০ টাকা বেতন পায় । সেক্ষেত্রে আপনাকে প্রথমেই খুঁজে বের করতে হবে কোন প্রতিষ্ঠানে গুলোর স্যালারী রেঞ্জ ৩০-৪০ হাজারের মধ্যে এবং আপনার মার্কেটিং প্ল্যানের মাধ্যমে তাদের রিচ করতে হলে কোন পদ্ধিতিটা সবচেয়ে কার্যকারী হবে।  



চতুর্থ ধাপঃ ব্রান্ডিং 
ব্র্যান্ড কখনও সেলস এনশিয়র করে না, ব্র্যান্ড মূলত সম্ভাব্য ক্রেতাকে আপনার পণ্য বা সেবা ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করে। ব্র্যান্ডিং হল একমাত্র হাতিয়ার যা কাস্টোমার লয়ালিটি তৈরি করতে সবচেয়ে শক্তিশালী ভূমিকা পালন করে থাকে । ব্র্যান্ডিং শুধুমাত্র তখনই প্রয়োজন , যদি কিনা আপনার দীর্ঘমেয়াদী ব্যাবসা করার পরিকল্পনা থেকে থাকে। অনেকেই সেলস, মার্কেটিং আর ব্র্যান্ডিং ব্যাপার গুলো এক করে ফেলেন কিন্তু আসলে ব্যাপারটা একদমই ভিন্ন। সেলস করার জন্য মার্কেটিং প্রয়োজন আর কাস্টোমার লয়ালিটি অর্জন করার জন্য ব্রন্ডিং প্রয়োজন।



আর ই-কমার্সে একটা কমন এবং ইমোশনাল ভুল সবাই করে, সেটা হল “আমার সাইটই সেরা” মনে প্রানে সবাই এমনটাই ভেবেন , কিন্তু বাস্তবতা হল আপনার ইমোশন কিন্তু কাস্টোমার বুঝবে না, তারা যা বুঝবে সেতা হল, আপনার সাইট থেকে তারা উপকৃত হচ্ছে কিনা। সুতরাং ২০ জনের সাথে আগে কথা বলুন মতামত নিন, তারপর কাজ শুরু করুন আর সবসময় মাথায় রাখুন ব্যাবসা করতে হলে ক্রেতার চাহিদাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিতে হবে এমন কি নিজের ইচ্ছার থেকেও অনেক বেশি।